Många ägarledda SME-företag fastnar i samma mönster: brandsläckning, tidsbrist och en känsla av att förändring får vänta. Efter 25 år av arbete med utveckling, ledarskap och lönsam tillväxt i små och medelstora företag ser jag samma sak om och om igen. Skillnaden mellan de bolag som står still och de som utvecklas är sällan dramatisk. Den är ofta förvånansvärt enkel.
Förlåt den skarpa bilden. Men ändå inte.
Ibland behöver vi provoceras för att bryta ett invant mönster. Det är därför jag börjar så här. Inte för att vara hård, utan för att jag genuint bryr mig – och för att jag efter 25 år av arbete nära små och medelstora företag vet att vissa sanningar inte når fram om man säger dem för snällt.
En av de vanligaste sakerna jag hör från ägare och ledare är varianter av samma två meningar:
”Vår bransch är speciell.”
”Vi vill förändras, men vi har inte tid just nu – vi sitter mitt i brandsläckning.”
Och det stämmer. Det är sant. Nästan.
För den krassa sanningen är att det aldrig finns en perfekt tid att börja. De flesta mogna SME-företag och ägarledda bolag sitter i exakt samma problematik, oavsett bransch: man är djupt operativ, man kämpar med liknande problem i olika skepnader – dag ut och dag in, vecka efter vecka, år efter år.
Det intressanta är att det inte gäller de bästa företagen i samma bransch och storlek. Trots exakt samma grundläggande förutsättningar. De har också tuffa kunder, prispressande leverantörer och medarbetare som inte alltid gör som man vill. Ändå skiljer sig resultaten markant.
Så vad är det egentligen som skiljer?
Allt börjar med beteende
Vi brukar säga det så här: alla resultat i ett företag är summan av människornas tankar och beteenden. Och eftersom vi människor till stor del går på invanda mönster – kanske 90–95 procent av vår tid – betyder det att om du vill ha en förändring i resultat, måste du göra det obekväma arbetet att faktiskt förändra vanorna.
Tänk på faktureringsrutiner, tidrapportering, offerter, försäljningsmönster, ledarskap och produktionsprocesser. I grunden är nästan allt upprepningar, med små variationer och ibland förbättringar inbakade. Och när du lägger samman resultatet av alla dessa dagliga beteenden får du också bolagets slutliga resultat – i medarbetarengagemang, kundnöjdhet, tillväxt och lönsamhet.
Vill du förändra de sakerna måste du alltså jobba aktivt med att förändra beteendena. Och fördelen är att när man väl gjort det kan man skörda frukterna om och om igen – och sedan ta sig an nästa steg. Precis som i idrotten.
Meningen som förändrar perspektivet
Med 25 år i branschen och fantastiska kollegor som bidragit med sin erfarenhet och sitt tänk har vi formaliserat skillnaden i en enda mening. Den kan verka provocerande enkel. Men det är precis det de bästa företagen gör:
De bästa företagen gör lite mer av rätt sak, i rätt ordning, på någorlunda rätt sätt – över tid.
Läs den gärna en gång till. Och sedan en gång till. Och häng med när jag bryter ner den.
Inte perfekta – men konsekvent bättre
De bästa företagen är inte felfria. De gör också massor med misstag, har dagar som inte funkar och projekt som spårar ur. Men trots samma grundläggande förutsättningar som alla andra i sin bransch och storlek har de förmågan att göra lite mer av rätt saker, i rätt ordning, över tid. Och det ger i slutändan avgörande resultat.
Jag brukar jämföra med idrotten. De bästa lagen, de bästa Formel 1-stallen – de är inte felfria. De gör bara lite färre fel och lite mer rätt, lite oftare. Det skapar små skillnader på kort sikt. Och enorma skillnader över tid.
De agerar – även när det är tufft
Det första och kanske viktigaste ordet i meningen är gör. Inte ”tänker på att göra”. Inte ”planerar att ta tag i efter semestern, efter jul, efter nästa år.”
De bästa företagen agerar. Även när det är rackarns tufft. Kanske speciellt då.
Lite, men rätt – och i rätt ordning
Det handlar inte om revolutionära förändringar. Det handlar om att bryta ner och göra små skillnader i vardagen, konsekvent och över tid.
Och rätt sak i rätt ordning är faktiskt viktigare än att göra saker perfekt. Tänk på motsatsen: att lägga enorm tid och kraft på att göra något perfekt – som inte var det viktigaste just nu, eller kanske inte ens behövde göras. Det är ett av de vanligaste och mest kostsamma misstagen i SME-företag.
Våga genomföra – och skörda, om och om igen
”På någorlunda rätt sätt” handlar om att våga tro på att man hittat en förbättring och faktiskt genomföra den – istället för att vänta på den perfekta lösningen. När förbättringen väl är på plats kan man skörda frukterna av den, återinvestera och skörda igen. Det är ett mönster som föder sig självt. Men bara om man faktiskt tar steget.
Tiden avgör allt
Föreställ dig två likvärdiga företag i samma bransch. Det ena fortsätter som vanligt – släcker bränder, hinner inte, väntar på bättre läge. Det andra börjar göra lite mer av rätt sak, metodiskt och i vardagen.
I början syns knappt någon skillnad. Efter ett halvår börjar det anas. Efter ett år är gapet tydligt. Efter ett och ett halvt år har det andra företaget kommit till en helt annan plats – i beteenden, i struktur, i ledarskap, i lönsamhet och i resultat.
Det är vad över tid betyder. Och det är därför konsekvens slår engångsinsatser varje gång.
Sammanfattning
Det här är också anledningen till att vi på Wescale sällan börjar med stora revolutioner.
Vi börjar med att förstå nuläget.
Sedan identifierar vi vilka beteenden, prioriteringar och arbetssätt som faktiskt driver utveckling, lönsamhet och hållbar tillväxt.
För de bästa företagen har sällan magiska lösningar.
De gör bara lite mer av rätt sak, i rätt ordning, på någorlunda rätt sätt – över tid.
Text av: Marcus Nolfelt, VD på Wescale Equity AB
